Возврат и обмен

Статья 25 Закона гарантирует потребителю право обменять или вернуть товар нормального качества на аналогичный в том случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен может быть произведён в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Изделие с недостатками вы имеете право по своему выбору:

-потребовать безвозмездного устранение недостатков товара;
-потребовать уменьшения стоимости такого товара
-потребовать замены купленного товара на такой же товар;
-потребовать замены купленного товара другой модели с перерасчетом цены;
-вернуть купленный товар с возвратом уплаченных за него денежных средств

Технически сложный товар можно будет обменять или вернуть в течении гарантийного срока только в следующих случаях:

- у товара обнаружился существенный недостаток;
- продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;
- из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.

Для возврата или обмена товара вам необходимо обратиться в магазин, заполнить
заявление на возврат/обмен. Срок возврата денежных средств по заявлению 14 календарных
дней с момента обращения.

Возврат средств производится в соответствии со способом оплаты, если покупка была оплачена банковской картой через терминал, то возврат производится так же на карту, при оплате наличными, возвращаются наличные денежные средства.